El lápiz de la tabla Huion GT-191 V2

 Esta mañana, estaba trabajando con la tabla como de costumbre y, de pronto, el lápiz ha dejado de funcionar. No es solo problema de pulsación ni que no funcione con ciertos programas, es que directamente no lo detecta, ni la pulsación ni el movimiento del lápiz por la pantalla.
He probado cambiando el cable USB, reinstalando los drivers, utilizandolo en otro ordenador... siempre me dice que el dispositivo está conectado pero no hay manera de que lo detecte.

La tabla la compré en Amazon concretmente el 2 abr 2019. ¿Se ha roto la pantalla, el lápiz o hay alguna solución?

  • Hola Emilio Gómez Hidalgo, si el controlador de la tableta muestra "Dispositivo conectado", significa que aún puede detectar tu tableta. ¿Puede verificar si las teclas de presión de su tableta aún funcionan bien y que solo el lápiz tiene un problema? E intente usar su tableta sin el controlador y verifique si funciona (desinstale el controlador, desenchufe su tableta de su computadora y luego vuelva a conectarla). Esto nos ayudará a eliminar la posibilidad de que el controlador haya causado su problema con el lápiz. Según la información que ha proporcionado y los pasos que ha realizado hasta ahora, es posible que su lápiz esté roto.


    Por favor, avíseme si los botones de su tableta aún funcionan bien y si el problema persiste incluso sin el controlador para que pueda crear un ticket para usted y podamos probar su tableta y su lápiz más.


    Atentamente,

    Atención al cliente de HUION


    ---------------------------------------------------------------


    Hi Emilio Gómez Hidalgo, if the tablet driver shows "Device connected", it means that it can still detect your tablet. Can you please check if your tablet's press keys are still working fine and that only the pen has a problem? And please try using your tablet without the driver and check if it works (uninstall the driver, unplug your tablet from your computer, then plug it back in). This will help us eliminate the possibility that the driver caused your pen issue. Based on the information you've provided and the steps you've done so far, it is possible that your pen is broken. 


    Please let me know if your tablet's buttons are still working fine and whether the issue still happens even without the driver so I can create a ticket for you and we can test your tablet and your pen further.


    Best Regards,

    HUION Customer Support

  • He seguido los pasos que me has dado y sigue igual tanto con drivers como sin drivers. Los botones funcionan perfectamente.
  • Mando una captura del menú para que se vea que efectivamente funcionan (había grabado un vídeo pero el tamaño es demasiado grande)
  • Hola Emilio Gómez Hidalgo, debidamente anotado. Te crearé un ticket y te ayudaré desde allí ya que necesitaré tu información y algunos videos.


    Atentamente,

    Atención al cliente de HUION


    --------------------------------------------------------


    Hi Emilio Gómez Hidalgo, duly noted. I will create a ticket for you and assist you from there since I will need your information and some videos.


    Best Regards,

    HUION Customer Support

Login to post a comment