NO SIGNAL HUION Kamvas 16 (2019) (Spanish)

Kingdom.iris

がトピックを開始しました 2年を超える前

Tengo una Kamvas 16 del 2019 con otro tipo de entrada, cuando la compré estaba trabajando súper bien, la utilizaba y lo detectaba bastante bien mi laptop, desde Julio me mostró el NO SIGNAL, pensaba que era el cable, pensaba que era mi computadora, lo intenté en mi televisión, siguió mostrando el NO SIGNAL, no tenía otras computadoras para probar, pero no es mi laptop pues funciona bien el HDMI, pedí otro cable para la tableta y el problema aún persiste, aún sigue mostrando el NO SIGNAL, necesito una solución, no se si es la tableta, ¿Qué tengo que hacer?

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Orliza Amodia
はこう言いました： 2年を超える前

Hi Kingdom.iris, based on your explanation, since your computer's HDMI port is working fine and the new cable did not resolve your issue, I believe your tablet may be defective. I'm sorry about that. We will further assist you through your ticket for your tablet replacement.

Best Regards,
HUION Customer Support
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Irene Noemi
はこう言いました：約2年前

hola yo tengo el mismo problema, compré mi tableta en Enero Kambas 16 trabaja bien al principio , pero la pantalla ya no prende muestra NO SIGNAL, el puerto de mi computadora ya lo revisé con otro cable HDMI y funciona a la perfección, compré otro cable para la tableta y sigue sin funcionar la pantalla de la tableta, necesito que me den una solución, ya que ya comprobé puertos de la tableta y cables y sigue sin funcionar.
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Orliza Amodia
はこう言いました：約2年前
Hola Irene Noemi, por favor sigue los pasos que se encuentran en estos artículos:
- ¿Cómo solucionar mi problema de pantalla negra sin señal Kamvas 13?
- ¿Cómo conecto el Huion Kamvas 13/12/16 (2021) a mi computadora?
Si estos pasos no resuelven su problema, es posible que su tableta esté defectuosa. Por lo tanto, envíe lo siguiente a service@huion.com:
- Número de serie (que se encuentra en la parte posterior de su tableta, justo después del S / N)
- Número de orden
- Enlace donde compró su tableta
- Enlace a su video que captura su conexión de cable desde su tableta a su computadora y luego encienda su tableta. Envíe el video a través de WeTransfer o cárguelo en Dropbox o Google Drive y asegúrese de eliminar la restricción.
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Hi Irene Noemi, kindly try the steps found in these articles:
- How to fix my Kamvas 13 no signal black screen problem?
- How do I connect the Huion Kamvas 12/13/16(2021) to my computer?
If these steps won't resolve your issue, it is possible that your tablet may be defective. Thus, kindly send the following to service@huion.com:
- Serial number (found at the back of your tablet, right after S/N)
- Order number
- Link where you purchased your tablet
- Link to your video that captures your cable connection from your tablet to your computer and then turn on your tablet. Please send the video through WeTransfer or upload it to Dropbox or Google Drive and make sure you remove the restriction.
Best Regards,
HUION Customer Support
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Mayra Hernández
はこう言いました： 3か月前

Hola tengo un problema con mi tableta Kamvas 22 plus, se se conecta a la computadora pero no prende la pantalla de la tableta, ya lo desconecte y lo volví a conectar y persiste el problema
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Jessica Wen
はこう言いました： 3か月前

Hi Mayra Hernández, thank you for contacting us. Can you please let me know if the indicator lights on the tablet screen and adapter are green, red, or off? Can you please record a video that clearly shows the connection cables? (upload to Dropbox or Google drive would be preferred and please grant permission to anyone who has the link to view it).
Best Regards,
HUION Customer Support
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Goretti Bautista
はこう言いました：約2か月前

Tengo una kamvas 16, todo está perfectamente conectado pero la pantalla no enciende, los botones funcionan perfectamente, por ejemplo el zoom si funciona, pero solo en la pantalla de mi computadora, la pantalla de la tablet no enciende
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Orliza Amodia
はこう言いました：約2か月前
Hi Goretti, I'm sorry your screen is not turning on. Kindly try the steps in this article: What to Do If Your Huion Pen Display Shows A Black Screen or No Signal. If your still continue having the same issue, kindly email us at service@huion.com for further assistance, and provide the following:
1. Serial # (found on the back of your tablet, which starts with S/N)
2. Order #
3. Link where you purchased your tablet (if it wasn't purchased from our official online store)
4. Link to a video capturing your cable connections from your tablet to your computer and your tablet screen after your turn it on. Please upload it to cloud storage such as OneDrive, Dropbox, Google Drive, iCloud, etc., and share the link with us. Kindly ensure to share it to anyone with the link so we can access it.
Best Regards,
HUION Customer Support

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