Solved

Нужна помощь по Huion Q620M

Недавно приобрела планшет Huion Q620M, установила драйвера, вроде всё работает как надо, но не перо. А если точнее - перо не работает совсем. Нет отклика. Подскажите пожалуйста, что делать?

  • Здравствуйте, Катя Александрова, вы используете USB-кабель или беспроводной приемник для подключения Q620M к компьютеру? Если вы используете беспроводной приемник, вы включали планшет?


    Вы используете компьютер с Windows или Mac? Если вы используете компьютер Mac, убедитесь, что вы добавили и отметили приложения HuionTablet и TabletDriverAgent по следующему пути: Системные настройки Mac> Безопасность и конфиденциальность> Конфиденциальность> Специальные возможности.


    Если вы используете USB-кабель и перо не работает, мы поможем вам оформить билет, так как нам необходимо дополнительно протестировать ваш планшет.


    Наилучшие пожелания,

    Служба поддержки HUION


    -------------------------------------------------------------------



    Hi Катя Александрова, are you using the USB cable or the wireless receiver to connect the Q620M to your computer? If you are using the wireless receiver, have you turned your tablet on? 


    Are you using a Windows or a Mac computer? If you are using a Mac computer, please make sure you add and check HuionTablet and TabletDriverAgent apps in the following path: Mac System Settings > Security & Privacy > Privacy > Accessibility.


    If you are using the USB cable and the pen does not work, we will further assist you through your ticket since we need to further test your tablet.


    Best Regards,

    HUION Customer Support

Login to post a comment