El lápiz de repente hace doble click con la punta del lápiz
Hola.
Tenemos una tableta Huion Kamvas pro 22. Generalmente funciona todo perfecto. Pero de vez en cuando el lápiz nos da el siguiente problema.
Al presionar con la punta del lapiz la pantalla, este hace un doble click. Nos pasa tanto en cualquier programa de windows. De momento la solución es reiniciar el pc y la punta vuelev a funcionar normalmente. Pero nos gustaría encontrar la solución definitiva.
Saludos y gracias de antemano.
Hi Jordi Casanova, May I know if the pen can work properly when you draw, please try to uninstall the driver(without the driver installed) to check if the pen can click properly.
Best Regards,
HUION Customer Support
Hi Jordi Casanova, Thank you for your clarification. How about uninstalling the driver, can the pen click properly without the driver installed?
Best Regards,
HUION Customer Support
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Hi Jordi Casanova, Gracias por su aclaración. ¿Qué tal desinstalar el controlador? Puede la pluma hacer clic normalmente sin instalar el controlador?
Con los mejores deseos,
Atención al cliente
Hi Jordi Casanova, Thank you for your reply. It is normal for pen buttons not working without the driver as the driver controls the function of pen buttons. As the pen can click properly without the driver, we would suggest you update the latest driver, if the operating system of your computer is Windows, please kindly update it to Driver_15.5.3.444.
Best Regards,
HUION Customer Support
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Gracias por su respuesta. Sin el controlador, el botón de la pluma no funciona porque el controlador controla la función del botón de la pluma. Debido a que la pluma puede hacer clic normalmente sin el controlador, le recomendamos que actualice el último controlador, si el sistema operativo de su computadora es Windows, actualice a driver 15.5.3.444.
Con los mejores deseos,
Atención al cliente
Hi Jordi Casanova, Thank you for your reply. May I know if the issue has been fixed after you updated the latest driver.
Best Regards,
HUION Customer Support
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Hi Jordi Casanova, Gracias por su respuesta. Por favor, dime si el problema se ha resuelto después de actualizar el último controlador.
Con los mejores deseos,
Atención al cliente
Hi Jordi Casanova, Thank you for your clarification. Will it happen when you install Driver_15.5.1.390. If the pen can click properly when you use Driver_15.5.1.390, please kindly take a video that can clearly show the tip is double clicked when you tap it once with driver 15.5.3.444 .(upload to Dropbox or Google drive would be preferred and please grant permission to anyone who has the link to view it). You can use your phone in taking the video provided that we can clearly see both your screen and your pen. By the way, may I know the following information:
1. Computer Operating System & Version
2. Computer Type & Model
3. Processor (Only for Desktop)
4. Graphic Card (Only for Desktop)
Best Regards,
HUION Customer Support
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Hola, Jordi Casanova, gracias por su aclaración. Esto ocurre cuando se instala el controlador 15.5.1.390. Si puede hacer clic derecho en la pluma cuando está usando driver 15.5.1.390, tome un video que muestra claramente que la punta de la pluma se hace doble clic cuando hace clic en la pluma cuando está usando driver 15.5.3.444. (es mejor subir a Dropbox o Google Drive, por favor permita que cualquier persona con un enlace lo vea). Si podemos ver claramente su pantalla y pluma, usted puede utilizar su teléfono móvil para tomar fotos. ¿Por cierto, puedo tener la siguiente información?
1. Sistema operativo informático y versión
2. Tipo y modelo de computadora
3. Procesador (sólo para escritorios)
4. Tarjeta gráfica (sólo para escritorio)
Con los mejores deseos,
Atención al cliente