Lapiz H640p no lo detecta la tablet

Estaba realizando un trabajo cuando de momento el cursor dejo de moverse, aun así pasando el lápiz, ya revise los drivers y todo esta con la actualización actual, ya probé con otra computadora y sigue igual, también me di cuenta que al acercar el lápiz la luz de la tableta no se ilumina 


1 person has this problem
  • Hola RM Rodolfo, ¿el controlador de la tableta todavía detecta la tableta como conectada? Si es así, probémoslo más a fondo con nuestro software de control de calidad. Envíe amablemente lo siguiente a service@huion.com:

    • Número de serie (que se encuentra en la parte posterior de su tableta, justo después de S/N)
    • El sistema operativo y la versión de su computadora
    • Versión del controlador de la tableta que ha instalado

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    Hi RM Rodolfo, does the tablet driver still detect the tablet as connected? If it does, let's test your pen further using our QC software. Kindly send the following to service@huion.com:

    • Serial number (found at the back of your tablet, right after S/N)
    • Your computer operating system and version
    • Tablet driver version you've installed

    Best Regards,

    HUION Customer Support

  • Hi, I have the same problem with my inspiroy h640p, I made a ticket explaining it but I have had no response. My tablet has stopped recognizing the stylus for a couple of days now and I can't find a solution. My computer and my phone still recognize the tablet, but the tablet does not recognize the pen, when I move the pen over the tablet, it does not generate any action, no light is activated or anything like that. The drivers are up to date and there is no problem with the tablet software. I would like to know a solution or if it is necessary to change the pen, or if it is a hopeless case and I should change the tablet. Please
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