Lapiz H640p no lo detecta la tablet

Estaba realizando un trabajo cuando de momento el cursor dejo de moverse, aun así pasando el lápiz, ya revise los drivers y todo esta con la actualización actual, ya probé con otra computadora y sigue igual, también me di cuenta que al acercar el lápiz la luz de la tableta no se ilumina 

  • Hola RM Rodolfo, ¿el controlador de la tableta todavía detecta la tableta como conectada? Si es así, probémoslo más a fondo con nuestro software de control de calidad. Envíe amablemente lo siguiente a service@huion.com:

    • Número de serie (que se encuentra en la parte posterior de su tableta, justo después de S/N)
    • El sistema operativo y la versión de su computadora
    • Versión del controlador de la tableta que ha instalado

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    Hi RM Rodolfo, does the tablet driver still detect the tablet as connected? If it does, let's test your pen further using our QC software. Kindly send the following to service@huion.com:

    • Serial number (found at the back of your tablet, right after S/N)
    • Your computer operating system and version
    • Tablet driver version you've installed

    Best Regards,

    HUION Customer Support

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