NO SIGNAL HUION Kamvas 16 (2019) (Spanish)

 Tengo una Kamvas 16 del 2019 con otro tipo de entrada, cuando la compré estaba trabajando súper bien, la utilizaba y lo detectaba bastante bien mi laptop, desde Julio me mostró el NO SIGNAL, pensaba que era el cable, pensaba que era mi computadora, lo intenté en mi televisión, siguió mostrando el NO SIGNAL, no tenía otras computadoras para probar, pero no es mi laptop pues funciona bien el HDMI, pedí otro cable para la tableta y el problema aún persiste, aún sigue mostrando el NO SIGNAL, necesito una solución, no se si es la tableta, ¿Qué tengo que hacer?


1 person has this problem
  • Hi Kingdom.iris, based on your explanation, since your computer's HDMI port is working fine and the new cable did not resolve your issue, I believe your tablet may be defective. I'm sorry about that. We will further assist you through your ticket for your tablet replacement. 


    Best Regards,

    HUION Customer Support

  • hola yo tengo el mismo problema, compré mi tableta en Enero Kambas 16 trabaja bien al principio , pero la pantalla ya no prende muestra NO SIGNAL, el puerto de mi computadora ya lo revisé con otro cable HDMI y funciona a la perfección, compré otro cable para la tableta y sigue sin funcionar la pantalla de la tableta, necesito que me den una solución, ya que ya comprobé puertos de la tableta y cables y sigue sin funcionar.


  • Hola Irene Noemi, por favor sigue los pasos que se encuentran en estos artículos:


    Si estos pasos no resuelven su problema, es posible que su tableta esté defectuosa. Por lo tanto, envíe lo siguiente a service@huion.com:

    • Número de serie (que se encuentra en la parte posterior de su tableta, justo después del S / N)
    • Número de orden
    • Enlace donde compró su tableta
    • Enlace a su video que captura su conexión de cable desde su tableta a su computadora y luego encienda su tableta. Envíe el video a través de WeTransfer o cárguelo en Dropbox o Google Drive y asegúrese de eliminar la restricción.


    -----------------------------------------


    Hi Irene Noemi, kindly try the steps found in these articles: 


    If these steps won't resolve your issue, it is possible that your tablet may be defective. Thus, kindly send the following to service@huion.com:

    • Serial number (found at the back of your tablet, right after S/N)
    • Order number
    • Link where you purchased your tablet
    • Link to your video that captures your cable connection from your tablet to your computer and then turn on your tablet. Please send the video through WeTransfer or upload it to Dropbox or Google Drive and make sure you remove the restriction.


    Best Regards,

    HUION Customer Support


Login or Signup to post a comment