لدي جهاز متعطل

لدي جهاز kamvars pro 20 متعطل عند الرسم يتم تعليق القلم على الشاشه ارجو الرد وشكرت
  • مرحبًا Moh.mb5x ، إذا قمت بتثبيت برنامج تشغيل الجهاز اللوحي ، فيرجى محاولة استخدام الجهاز اللوحي بدون برنامج التشغيل والتحقق مما إذا كان لا يزال لديك نفس المشكلة. إذا لم تكن لديك أية مشكلات بدون برنامج التشغيل ، فكل ما عليك فعله هو إعادة تثبيت برنامج التشغيل باتباع الخطوات الموجودة في أي من هاتين المقالتين:

    • Windows - كيفية تثبيت Huion Drivers على Windows
    • Mac - كيفية تثبيت Huion Driver على نظام MacOS


    من ناحية أخرى ، إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة حتى بدون برنامج التشغيل ، فيرجى محاولة توصيل كبل USB بمنفذ مختلف ومحاولة استخدام جهازك اللوحي على جهاز كمبيوتر مختلف. إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون قلمك معيبًا ، لذا سيتعين علينا اختبار أداء القلم والكمبيوتر اللوحي باستخدام برنامجنا. يرجى إرسال المعلومات التالية إلى service@huion.com:

    • الرقم التسلسلي (موجود في الجزء الخلفي من جهازك اللوحي
    • رقم طلب الشراء
    • وصف لمشكلتك مع الخطوات التي قمت بها حتى الآن.


    تحياتي الحارة،

    دعم عملاء HUION


    ----------------------------------------------------------------------------------------


    Hi Moh.mb5x, if you have installed the tablet driver, please try using the tablet without the driver and check if you still have the same issue. If you won't have any issues without the driver, all you need to do is reinstall the driver by following the steps found in either of these articles:


    On the other hand, if you still have the same issue even without the driver, kindly try to connect your USB cable to a different port and try using your tablet on a different computer. If you still have the same issue, it is possible that your pen may be defective so we will have to test your pen and tablet's performance using our software. Kindly send the following information to service@huion.com:

    • Serial number (found at the back of your tablet
    • Purchase order number
    • A description of your issue together with the steps you've done so far. 


    Best Regards,

    HUION Customer Support

Login to post a comment