Huion H610 Pro V2 Clicks and Moves Randomly ?
I've just bought my Huion H610 Pro V2, I live in Peru so I had to buy it from a import online store page, right when I plugged my tablet it started to act weird, first it gave me a Black Screen when I was trying to plug the tablet that kinda scare me but that looks like a shortage problem but it ain't that frequent (it's just been an hour since I've just recently plugged it, I don't know if that might be an issue later) but still an issue and after the Black Screen it started to move the mouse cursor randomly and clicked anything randomly but in the corners of the screen and after that I tried to plug and unplug the tablet to see if it was a problem with the USB ports I tried all the USB ports and everything still the same and the green led lights up when i left the pen close to the tablet but it kinda worries me that the light flickers when I don't click or do anything, my main problem is that it works kinda fine if don't go near the corners but that doesn't solve my problem because after I left the pen it still moving and clicking randomly if you could help me with my issue I would be grateful my work depends on this tablet.
Hi Kelvin Perez, I'm sorry to know about your issue. Our graphic tablets like the H610 Pro V2 don't normally cause a black screen. I will create a ticket for you since we have to test your tablet further.
Best Regards,
HUION Customer Support
Muy buenas, tengo un problema similar con el modelo HS610
El trazo de la pluma C omenzó a moverse al azar y repentinamente hace " clics " en las esquinas superior izquierda de la pantalla de manera seguida.
Hola Alfredo Moreno, gracias por informar tu problema. Hay 2 posibles causas para esto; o es causado por el controlador (si instaló el controlador) o su lápiz. Si instaló el controlador, ¿puedo saber qué versión es? ¿Podría proporcionarnos qué versión de Windows 10 está utilizando? Intente los siguientes pasos:
Atentamente,
Atención al cliente de HUION
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Hi Alfredo Moreno, thank you for reporting your issue. There are 2 possible causes for this; either it is caused by the driver (if you did install the driver) or your pen. If you installed the driver, may I know what version is it? May you please provide which Windows 10 version are you using? Please try the steps below:
Best Regards,
HUION Customer Support
Y muchas gracias también a Kelvin Pérez no estaba de más la ayuda, lo tendré en cuenta en un futuro, saludos!
Mi versión de Windows es: Windows 10 pro (1909).
Desinstalé el controlador e intenté utilizar la pizarra sin el controlador y todo marche bien, ya no sucede el error de que el trazo se redirigía hacia la esquina de la pantalla, ahora se puede escribir y dibujar bien pero no puedo hacer uso de las demás funciones por no tener el controlador, ahora qué procede? digo eso porque cuando vaya a volver instalar el controlador el HS 610 hay dos versiones de controlador :
1. Driver_14.8.143 2020-07-28
2. Driver_14.7.154.586_SJ 2019-05-24
la opción no. 1 es la que ya había instalado y producía el erro creo...
Buenas, seguí los pasos y creo que el problema es el controlador, porque la tablet funciona bien sin tenerlo instalado no ocurre el problema de que el trazo de desplaza de manera aleatoria a la esquina superior, pero me gustaría saber qué puedo hacer si en caso de que al volver a instalar el controlador del modelo HS610 me vuelve a dar el mismo fallo?
Mi equipo es Windows 10 pro 1909.
Hola Alfredo Moreno, gracias por la actualización. Dado que su problema solo ocurre cuando el controlador está instalado, intente usar Win10_Driver_14.8.153 que puede descargar desde este enlace: https://www.huion.com/download/. Verifiquemos si su tableta funcionará bien usando el controlador para Kamvas 22 Plus.
Por favor déjame saber cómo va.
Atentamente,
Atención al cliente de HUION
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Hi Alfredo Moreno, thank you for the update. Since your issue only happens when the driver is installed, please try using Win10_Driver_14.8.153 which you can download from this link: https://www.huion.com/download/. Let's check if your tablet will work fine using the driver for Kamvas 22 Plus.
Please let me know how it goes.
Best Regards,
HUION Customer Support
Te lo Agradezco enormemente!!! Orliza Amodia, ha funcionado correctamente el controlador del kamvas 22 plus en lugar del HS610, así que ya no aparecen esos fallos y ahora puedo hacer uso correcto de todas las funciones de la tablet.
Cualquier cosa les mantendré atentos.
Por ahora, a disfrutar de este gran artefacto!
Hola Alfredo Moreno, me alegra que tu tableta esté funcionando bien ahora con el controlador Kamvas 22 Plus. Sí, manténganos actualizados.
¡Disfrute usando nuestro producto! ¡Mantente a salvo!
Atentamente,
Atención al cliente de HUION
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Hi Alfredo Moreno, I'm glad that your tablet is working fine now using the Kamvas 22 Plus driver. Yes, please keep us updated.
Enjoy using our product! Keep safe!
Best Regards,
HUION Customer Support