Solved
problema con huion tablet e la calibrazione della penna
Salve, ho riscontrato un problema con l'applicazione di huion tablet. Io ho la huion kamvas pro 13 e volevo calibrare meglio la penna ma quando entro nella schermata di huion tablet per calibrare il cursore con la penna, la penna smette di funzionare e il cursore del pc non segue più la penna, quindi non posso calibrare la mia tavoletta grafica. Come posso risolvere questo problema?
Ciao Leandro de Santis, ci sono diversi motivi per cui la tua penna smetterà di funzionare. Prova questo per valutare se la tua penna è difettosa o meno:
Se tutti i passaggi precedenti non risolvono il problema, la penna potrebbe essere rotta, quindi se si è ancora in garanzia, si prega di contattarci all'indirizzo service@huion.com con le seguenti informazioni:
Altrimenti, sentiti libero di acquistare una nuova penna usando questo link: Huion Battery-Free Pen - PW507
I migliori saluti,
HUION Customer Support
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Hi Leandro de Santis, there are several reasons why your pen will stop working. Please try this to assess if your pen is defective or not:
If all the above steps do not resolve your issue, then your pen may be broken so if you are still within warranty, please contact us at service@huion.com with the following information:
Otherwise, feel free to purchase a new pen using this link: Huion Battery-Free Pen - PW507
Best Regards,
HUION Customer Support
scusate se rispondo sotto a questa discussione sto avendo un problema con la penna oggi ho cambiato la punta che si era consumata e ora la penna mi si tiene premuta anche se ho seguito la procedura del cambio di punta come c'è scritto perfavore potreste aiutarmi
Hi Sabrina Alato, thank you for contacting us. May I clarify with you the specific issue after you changed the pen nib. Apologize that I could clearly understand what the pen holding you down mean. It would be much appreciated if you could take a video that can show the problem clearly (upload to Dropbox or Google drive would be preferred and please grant permission to anyone who has the link to view it). You can use your phone in taking the video provided that we can clearly see both your screen and your pen. By the way, please inform the model of the tablet you are using.
Best Regards,
HUION Customer Support