Solved

HS610 - GD32 USB DFU IN FS MODE

Israel de Oliveira

started a topic almost 4 years ago

Tentei executar o procedimento de atualização do firmware, na mensagem, solicitado a pressionar dois botões simultaneamente (1 e 5) e desconectar / conectar o cabo USB. Fiz o procedimento conforme solicitado e, a partir desse momento, meu HS610 não é mais reconhecido pelo Windows 10. Não houve atualização de firmware, testei em outro PC e nada muda. Preciso de ajuda!!

imagem

O

Orliza Amodia
said almost 4 years ago
Oi Israel de Oliveira,
obrigado por postar o seu problema. Você encontrou um erro depois de reconectar seu cabo USB? Se você fez, podemos saber o que era? Gentilmente tentar fazer o seguinte:
1. Desinstale o motorista do tablet e desligue o tablet do computador
2. Reiniciar o computador e reinstalar a versão mais recente do motorista do tablet (certifique-se de que seu tablet não está conectado ao seu computador enquanto instala o motorista do tablet)
3. Depois de reinstalar o motorista, conecte seu tablet ao seu computador e siga as instruções novamente para atualizar seu firmware seguindo este link: How to upgrade the firmware for Huion product
Se os passos acima não funcionarem, envie um e-mail para service@huiontablet.com com as seguintes informações para que possamos ajudá-lo ainda mais:
- Número do pedido do produto;
- Número de série do produto (S/N), que pode ser encontrado na parte de trás de sua unidade;
- Link onde você comprou o item;
- Um vídeo que mostra claramente o seu problema (gentilmente enviá-lo através wetransfer ou upload para o Google drive e conceder permissão para permitir que qualquer pessoa com um link para vê-lo).
Atenciosamente
Suporte ao cliente HUION

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Hi Israel de Oliveira, thank you for posting your issue. Did you encounter an error after you reconnect your USB cable? If you did, may we know what it was? Kindly try to do the following:
1. Uninstall the tablet driver and unplug your tablet from the computer
2. Reboot your computer and reinstall the latest version of the tablet driver (make sure your tablet is not connected to your computer while installing the tablet driver)
3. After reinstalling the driver, please connect your tablet to your computer and follow the instructions again to update your firmware by following this link: How to upgrade the firmware for Huion product
If the steps above do not work, please an email to service@huiontablet.com with the following information so we can assist you further:
- Product order number;
- Product serial number (S/N), which can be found at the back of your unit;
- Link where you purchased the item;
- A video that clearly shows your issue (kindly send it through WeTransfer or upload to Google drive and grant permission to allow anyone with a link to view it).
Best Regards,
HUION Customer Support