タッチ機能が効きません (Kamvas Pro 19/Kamvas Pro 27)

WindowsOS(Windows 10以降)

以下の手順に従って操作してください。

  1. タッチスイッチがオンになっているか確認する
    ③スイッチを右にスライドすると指タッチ機能が有効になり、左にスライドすると無効になります。

  2. 上記の手順を試してもタッチ機能が動作しない場合:

    • タッチスイッチを左にスライドして無効にする

    • パソコンを再起動する

    • タッチスイッチを右にスライドして有効にする


macOS(macOS 10.12以降)

以下の手順に従って操作してください。

  1. タブレットのファームウェアバージョンが以下と同一またはそれ以上であることを確認する
    ① Kamvas Pro 19(GT1902):M220_240524
    ② Kamvas Pro 27(GT2701):M221_240708

  2. 最新のドライバーバージョンをインストールしているか確認する
    インストールしていない場合は、弊社の公式サイトからお使いのタブレットの最新ドライバーをダウンロードし、インストールしてください。
  3. ドライバー内でタッチ機能を有効にしているか確認する
    「デバイスタッチ設定」で 「タッチを有効にする」 ボタンをクリックしてください。

  4. タッチスイッチがオンになっているか確認する
    ③スイッチを右にスライドすると指タッチ機能が有効になり、左にスライドすると無効になります。

  5. Mac mini / Mac Studio / iMac を使用しており、macOS 14.5以降にアップデートしている場合
    デバイスにタッチ関連のハードウェアが内蔵されていないため、タッチが有効にできない問題が発生する場合があります。
    その場合は、以下の追加手順を実行してください。

    • こちらのリンク(LoadTrackPad2.zip)から LoadTrackPad2.zip をダウンロードする

    • ファイルを探し、LoadTrackPad2 ツールを解凍する

    • インストールを開き、「アプリケーション」フォルダにドラッグする

    • ポップアップウィンドウが表示されたら、「Load」 をクリックする

    • 有効化後、「システム設定/環境設定」 に 「トラックパッド」 オプションが表示されれば、有効化完了

  6. 上記の手順を試してもタッチ機能が動作しない場合:

    • ドライバーで 「タッチを無効にする」 をクリックする

    • タッチスイッチを左にスライドして無効にする

    • パソコンを再起動する

    • タッチスイッチを右にスライドして有効にする

    • ドライバーを開き、設定から 「タッチを有効にする」 をクリックする

上記をお試しいただいても解決しない場合、サポートセンターjapan.cs@huiontablet.comまで連絡ください。

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