液タブ電源オンにすると、HUIONのロゴ、そして「No Signal」「Power Saving」などは表示されますか。あるいは液タブ電源オンにすると、液タブの画面が黒いのままで何も映らないのでしょうか。

• ①液タブ電源オンにすると、液タブの画面が黒いのままで何も映らないの場合
• ②液タブ電源オンにすると、HUIONのロゴ、そして「No Signal」「Power Saving」などは表示される場合

①液タブ電源オンにすると、液タブの画面が黒いのままで何も映らないの場合、

液タブ電源オンしてから、液タブの画面はHUIONのロゴ、そして「No Signal」「Power Saving」などは表示しません。

1. 液タブの画面が黒いのままの時、電源ボタンのライトが光りますか。電源ボタンのライトが光る場合、ライトが緑色ですか。赤色ですか。
2. GT-191、GT-191 V2、GT-192、GT-220 V2、GT-221、GT-221 Pro、Kamvas 20、Kamvas Pro 20 (2019)、Kamvas Pro 22 (2019)、Kamvas 22、Kamvas 22 Plus、Kamvas 24、Kamvas 24 Plus、Kamvas Pro 24 (4K)

   上記のモデルの電源アダプタにはライトがあります。正常使用できる場合、電源アダプタのライトが光ります。もし上記のモデルを使用する場合、ご確認ですが、電源アダプタのライトが光りますか。

3. Kamvas 12/13/16(2021)/Kamvas Pro 13(2.5K)/Kamvas Pro 16(2.5K)/Kamvas Pro 16(4K)Kamvas Pro 16 Plus(4K)を使用する場合、他の電源アダプタを変更してみてください。ご注意：給電不足を防ぐため、Kamvas 12/13/16(2021)/Kamvas Pro 13(2.5K)用のアダプターは【5V 2A】の仕様が必要です。Kamvas Pro 16(2.5K)/Kamvas Pro 16(4K)Kamvas Pro 16 Plus(4K)用のアダプターは【5V 3A】の仕様が必要です。
   
4. 液タブ電源オンにすると、液タブの画面が黒いのままで何も映らないの場合、製品自体の不具合が可能です。この問題は、輸送中の不適切な処理によるものである可能性があり、一部の部品（電源ケーブル/電源アダプタ）が破損する可能性があります。詳細については、カスタマーサービス（japan.cs@huiontablet.com）にお問い合わせください。 
5. カスタマーサービスに連絡する時、技術部により確認いたしますので、以下の内容をご送信いただけないでしょうか。

   
   

   症状のわかる動画

   液タブ側のケーブル接続の写真

   パソコン側のケーブル接続の写真

   電源ケーブル接続の写真

   注文番号：

   シリアルナンバー：（本体の裏側に記載しております。S/N:OOOO）

   パソコンのOS：

②液タブ電源オンにすると、HUIONのロゴ、そして「No Signal」「Power Saving」などは表示される場合、

液タブ電源オンにすると、電源ボタンのライトは緑から赤に変更し、液タブの画面がHUIONのロゴ、そして「No Signal」「Power Saving」が表示されます。

1. Kamvas 12/13/16(2021)/Kamvas Pro 13(2.5K)/Kamvas Pro 16(2.5K)/Kamvas Pro 16(4K)Kamvas Pro 16 Plus(4K)を使用する場合、接続方法が二種があります。

   ①3IN1/3IN2ケーブルで接続

   ②USB-C TO USB-Cケーブルで接続

   3IN1ケーブルあるいは3IN2ケーブルで接続する場合、
   赤いUSBケーブルをパソコンで給電されていますか、アダプターで給電されていますか。      
   パソコンで給電は不安定になりがちなので、5V 2A/5V 3Aの電源アダプターで給電してください。Kamvas 12/13/16(2021)/Kamvas Pro 13(2.5K)用のアダプターは【5V 2A】の仕様が必要です。Kamvas Pro 16(2.5K)/Kamvas Pro 16(4K)Kamvas Pro 16 Plus(4K)用のアダプターは【5V 3A】の仕様が必要です。 

2. Kamvas 12/13/16（2021）の場合：

   液タブ側の接続端子は二つあり、その近くに「HUION」ブランド名があります。
   3IN1ケーブルで接続する場合、液タブ側の端子は「HUION」の「N」のところの第一端子でございます。
   間違って「H」の第二端子に接続しないようにご注意ください。

3. Kamvas Pro 13(2.5K)/Kamvas Pro 16(2.5K) の場合：

   液タブ側の接続端子は二つあります。電源ボタンのところの第一端子でございます。第一端子の下には第二端子でございます。
   ①USB-C to USB-Cケーブルで接続する場合、
   第一端子に接続必要です。間違って第二端子に接続しないようにご注意ください。
   ②3IN2ケーブルで接続する場合、
   3IN2ケーブルを“L”字で接続してください。逆に接続しないようにしてください。

4. ご利用しているPCがデスクトップPCの場合、HDMIケーブルをモニターに接続されるのは間違っておりますのでご注意ください。
5. デスクトップPCにグラフィックスカードがある場合、HDMI/VGA/DVIケーブルをパソコン本体のグラフィックスカードの出力ポートに接続してください。この記事なぜHDMIケーブルをパソコンのグラフィックスカードのHDMI出力ポートに接続が必要ですかを参考にしてください。
6. もしPCはHDMI端子がないとき、HDMIから映像出力対応できる端子（DP、 VGA、DVIなど、下図でご参考）までの変換アダプタをご使用ください。

   ご注意：HDMIからUSBまで変換アダプタを使用することがおすすめいたしません。多くUSB は映像出力対応できません。 HDMIは映像出力対応できます。HDMIからUSBまで変換アダプタを使用すると、液タブが映られない可能性があります。

7. HDMIで接続する場合、お使いのパソコンはHDMI出力端子を搭載している必要があります。ご利用しているPCがノートPCあるいは一体式PCの場合、パソコンのHDMI端子がHDMI出力ポートであるかどうかをご確認してください。パソコン側にHDMI入力（IN）と出力（OUT）両方搭載されている場合はOUT側にご接続ください。入力ポート「INPUT」に接続されるのは間違っておりますのでご注意ください。もしPCのポートの外観から入力ポートか出力ポートか判断できない場合、PCの仕様書を確認してください。

8. 「No signal」の問題はWindowsの品質更新プログラムをダウンロードすることで無事に解決できた他のお客様もいらっしゃいますので、この方法を試していただけますでしょうか。詳しくはこちらのリンクにてご確認ください。
   

9. USB-C to USB-Cケーブルを使って接続する場合、一部のPCのUSB-C端子は映像出力を対応することができません。映像出力を対応することができるかどうかはPCの仕様書を確認してください。映像出力を対応できるUSB-C端子側には下図のようなアイコンがあります。
   

   普通映像出力対応できるUSB-Cはこちらのように、（USB-C端子がDisplayPortに対応することが重要!） 

   SuperSpeed USB Type-C® 10Gbps ×1（USB Power Delivery、DisplayPort™ 1.4、電源オフUSBチャージ機能対応）
   PCパソコンの型番：HP pavilion Aero 13-be
    

10. 変換アダプタをご利用いただいていますか。
    変換アダプタを使用する場合は、別の変換アダプタで試していただけないでしょうか。

11. もし別のパソコンがあれば、お手数ですが、
    別のパソコンでお試しいただけないでしょうか。

12. 念の為に、以下の方法でもできる限り試していただけますと幸いです。
    1)以下のサイトを参考して、グラフィックカードドライバのアップデートする。
    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/multi/update-graphics-driver.html
    2)そして、デバイスマネージャーのディスプレイアダプターを再インストールする。
    http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3893?site_domain=default
    3)最後ですが、可能であれば、以下のサイトを参考してパソコンをリセットする。
    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17085/windows-8-restore-refresh-reset-pc

13. OSD設定をリセットしてからケーブルを抜いて接続し直してください。 

    1. Kamvas 12 / Kamvas 13
       1. K4とK5を同時に3秒以上間押し続けます。設定ダイアログボックスが表示されます。
       2. K6を押して「Other」を選択してください。K3を押して確認できます。
       3. 「Reset」を選択し、K3を押して保存します。
       4. ケーブルを抜いて接続し直してください。
    2. Kamvas 16
       1. K5とK6を同時に3秒以上間押し続けます。設定ダイアログボックスが表示されます。
       2. K3を押して「Other」を選択してください。K2を押して確認できます。
       3. 「Reset」を選択し、K2を押して保存します。
       4. ケーブルを抜いて接続し直してください。
    3. Kamvas 22、Kamvas 22 Plus、Kamvas 24、Kamvas 24 Plus
       1. 液タブ本体ボタン「OK」を3Ｓ以上長押してからリセットを行います。
       2. リセットした後に一度画面が表示されるかどうかをご確認してください。
          

14. もし改善できない場合、技術部により確認いたしますので、以下の内容をご送信いただけないでしょうか。
    
    症状のわかる動画
    液タブ側のケーブル接続の写真
    パソコン側のケーブル接続の写真
    電源ケーブル接続の写真
    HUIONドライバのスクリーンショット画像
    注文番号：
    パソコンのOS：
    シリアルナンバー：（本体の裏側に記載しております。S/N:OOOO）

他に何か不明点がございましたら、サポートセンターjapan.cs@huiontablet.comまで連絡ください。引き続きよろしくお願いします。(*´∀｀）