Huion Kamvas 13の「USBデバイスが認識されません」エラーの対処法

目次


Kamvas 13をパソコンに接続すると、「USBデバイスが認識されません」というエラーが表示される場合があります。

原因

このエラーは、次の状況で発生する場合があります。

  1. ペンディスプレイの電源が足りません。
  2. パソコンに2つ以上のUSBデバイスを同時に接続すると、競合が発生する可能性があります。
  3. USB ドライバーが不安定になっているか、破損しています。
  4. Windowsには他の重要な更新プログラムのハードウェアまたはソフトウェアの問題がない可能性があります。
  5. 外部ドライブがセレクティブサスペンドに入っている可能性があります。
  6. USBポートに問題があるか、ポートが壊れている可能性があります。

解決策

この問題を解決するには、次の推奨手順を表示されている順序で実行します。最初の方法で解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法1:液晶ペンタブレットの電源ケーブルをコンセントに接続します。

この問題が出るのは、電源不足が原因である可能性があります。

  • 3-in-1ケーブルで接続する場合は、3-in-1ケーブルの赤いUSB-AポートをUSB電源アダプターに接続してから、電源コンセントに差し込みます。
  • USB Type-Cケーブルで接続する場合は、Kamvas13の電源を入れるには、付属のUSB-A to USB-CケーブルをUSB電源アダプターに接続してから、電源コンセントに差し込みます。

それでも問題が解決しない場合は、方法2に進みます。

方法2:パソコンを再起動します

コンピュータを数回再起動するだけで問題が解決する場合があります。

  1. タブレットの全てのケーブルをパソコンから取り外します。
  2. 数分後、パソコンを再起動します。
  3. タブレットを接続し直して、エラーが引き続き表示されるかどうかを確認します。
  4. 手順1〜3を数回繰り返します。

この方法で問題が解決しない場合は、方法3に進みます。

方法3:USBコントローラーをアンインストールする

この方法は、現在ロードされているUSBドライバーが不安定になったり、また破損したりする問題を解決します。

  1. タスクバーの「検索」アイコンをクリックして、「デバイスマネージャ」と入力します。
  2. 検索結果で「デバイスマネージャ」を選択し、「開く」をクリックしてデバイスマネージャウィンドウを起動します。
  3. [デバイスマネージャー]ウィンドウで、[ユニバーサルシリアルバスコントローラー] ( “Universal Serial Bus controllers”)を展開します。
  4. 問題のあるUSBコントローラーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」(Universal Serial Bus)をクリックして削除します。ユニバーサルシリアルバスコントローラーで問題が発生したすべてのUSBコントローラーについて、これらの手順を繰り返します。
  5. タブレットのプラグを抜き、パソコンを再起動して、タブレットを再び差し込みます。Windowsはハードウェアの変更を自動的にスキャンし、パソコンの起動後にアンインストールしたすべてのUSBコントローラーを再インストールします。

問題が引き続き発生する場合は、方法4に進みます。

方法4:Windowsを更新する

この方法では、USB外付けハードドライブ用の最新のデバイスドライバーがインストールされます。

  1. [スタート]ボタン> [設定]アイコン> [更新とセキュリティ]をクリックして、最新のWindowsUpdateをインストールします。
  2. [更新とセキュリティ]画面で、左側のメニューの[Windows Update]をクリックし、[更新の確認]ボタンをクリックします。
  3. Windowsが利用可能な更新プログラムを確認し、それらをパソコンにインストールできるようにします

問題が引き続き発生する場合は、方法5に進みます。

方法5:USBセレクティブサスペンド設定を無効にする

この方法では、USB外付けドライブの電源が切れないようにします。

  1. [スタート]ボタンを選択し、[検索]ボックスに電源プランを入力して、[電源プランの選択]を選択します。
  2. 現在選択しているプランの横にある[プラン設定の変更]を選択します。
  3. [高度な電源設定の変更]を選択します。
  4. ボックスを選択して、[USB設定]> [USB選択的サスペンド設定]を展開します。
  5. [電源に接続]を選択し、ドロップダウンメニューを選択して、[無効]を選択します。
  6. ラップトップを使用している場合は、[バッテリー]を選択し、ドロップダウンメニューを選択して、[無効]を選択します。
  7. [適用]> [OK]を選択します。

問題が引き続き発生する場合は、方法6に進みます。

方法6:別のUSBポートまたは別のパソコンを試す

この問題は、パソコンのUSBポートの欠陥、またはケーブルと液晶ペンタブレット本体の欠陥が原因である可能性があります。

  1. 別のUSBポートに接続してみてください。
  2. ペンディスプレイを別のパソコンに接続して、同じ問題が発生するかどうかを確認してください。
  3. USB Type-Cケーブルを購入した場合は、USB Type-Cケーブルを試して、同じ問題が発生するかどうかを確認できます。
  4. USB Type -Cケーブルをお持ちでない場合は、service@huion.comまでご連絡ください。3-in-1ケーブルを交換してください。
  5. 3-in-1ケーブルを交換しても問題が解決しない場合は、USB-Cポートの欠陥が原因である可能性があります。

それでも問題が解決しない場合は、チケットを送信してください。

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