Kamvas 13に信号がなく、黒い画面を表示し、起動できなくなりましたか？問題発生の原因と解決策をご紹介します。
黒い画面と無信号の原因
このエラーは、次の状況で発生する場合があります。次のいずれかの状況が存在する場合に発生する可能性があります。
- 正しくない接続
- 電源が不十分
- パソコンのHDMI / USB-Cポートに欠陥があるか、互換性がありません
- 3-in-1ケーブル/ USB-C-USB-Cケーブルに欠陥があります
- ペンディスプレイのUSB-Cポートに欠陥があります
- パソコンの設定が正しくない
- パソコンのグラフィックドライバーの問題
3-in-1接続を使用している場合
3-in-1ケーブルを使用してKamvas13をパソコンに接続している場合は、以下の方法を記載されている順序で実行してください。最初の方法で問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。
- 方法1.Kamvas13をパソコンに正しく接続しているかどうかを確認します
- 方法2.Kamvas13に十分な電力があるかどうかを確認します
- 方法3.別のパソコンまたはモニターでテストする
- 方法4.複製モードまたは拡張モードになっていることを確認します
- 方法5.パソコンのグラフィックドライバーを更新します
方法1.Kamvas13をパソコンに正しく接続しているかどうかを確認します
ペンディスプレイとデバイスの接続が正しくないために、問題が発生する場合があります。
- 1.指示に従って、ペンディスプレイをパソコンに接続します。
- ペンディスプレイからパソコンに接続されているケーブルを抜き、再び差し込んで、しっかりと接続されていることを確認します。
- 一部の接続タイプは、モニターの電源がオンになっているときのホットスワップを好みません。ディスプレイ/パソコンの電源をオフにしてから、再度オンにします。ビデオフィードを認識して正しく表示を開始するために必要なのはこれだけかもしれません。
それでも問題が解決しない場合は問題が引き続き発生する場合は、方法2に進みます。
方法2.Kamvas13に十分なパワーがあるかどうかを確認します
電源が不足していると、画面が点滅したり、画面が黒くなったりすることがあります。
- 3-in-1ケーブルの赤いUSB-A側をUSB電源アダプターに接続し、電源コンセントに差し込みます。
- ロゴが表示されず、ディスプレイの電源ボタンの周りのLEDライトが点灯しない場合は、3-in-1ケーブルのUSB-C側をタブレットの下部のUSB-Cポート（ USB-C-USB-C接続用）、ロゴが表示されているかどうか、ペンタブレットのLEDライトが点灯するかどうかを確認して、3-in-1ケーブルの電源が機能しているかどうかを確認します。
- ロゴが表示されず、電源ボタンのLEDライトが点灯しない場合は、3-in-1ケーブルに問題があります。したがって、3-in-1ケーブルを交換する必要があります。
- ロゴが表示され、電源ボタンのLEDライトが点灯する場合は、ペンタブレットの上部USB-Cポート正常にが機能していないことを意味します。したがって、ペンタブレットを交換する必要があります。
パソコンでペンタブレットに電力を供給したい場合は、接続した機器の電源を切るようにUSB-Aポートが設定されていないことを確認してください。
- 1.[スタート]ボタンを右クリックするか、キーボードのWindowsロゴ+ Xキーの組み合わせを押し、リストから[デバイスマネージャー]をクリックして選択します。
- 2.USBポートを選択し、USBルートハブを右クリックして[プロパティ]を選択します。[電源管理]タブに移動します。[パソコンでこのデバイスの電源をオフにして電力を節約する]のチェックボックスがオフになっていることを確認し、[OK]をクリックします。
問題が引き続き発生する場合は、方法3に進んでください。
方法3.別のパソコンまたはモニターでテストする
物理的な接続と電源に問題がない場合は、パソコンのHDMIポートまたは3-in-1ケーブルに欠陥がないかどうかを確認してください。
- ペンディスプレイを別のパソコンに接続します。問題が解決した場合は、前のパソコンのHDMIポートに欠陥がある可能性があります。
- 別の動作中のモニターを同じHDMIポートに接続します。問題が解決した場合は、3-in-1ケーブルが破損している可能性があります。交換については、service @ huion.comまでお問い合わせください。
問題が引き続き発生する場合は、方法4に進みます。
方法4.複製モードまたは拡張モードになっていることを確認します
Kamvas 13をセカンドモニターとして使用している場合は、表示オプションが複製モードまたは拡張モードであることを確認してください。
- キーボードのWindowsロゴキー+ Pを押します。
- 複製モードまたは拡張モードを選択します。PC画面のみまたはセカンド画面のみを選択しないでください。
参照リンク：Windows10で複数のモニターを使用する方法
問題が引き続き発生する場合は、方法5に進みます。
方法5.グラフィックドライバーを更新します
グラフィックドライバの破損した、バグのある、または古いバージョンは、ペンの表示が認識されない可能性があります。この問題を解決する最も簡単な方法は、グラフィックドライバを更新または再インストールすることです。
- スタートを開きます。
- デバイスマネージャーを検索し、一番上の結果をクリックしてアプリを開きます。
- ダブルクリックして、[ディスプレイアダプタ]ブランチを展開します。
- アダプターを右クリックし、「ドライバーの更新」オプションを選択します。
Windows Updateが新しいドライバーを検出できる場合は、更新プログラムを自動的にダウンロードしてインストールし、ペンの表示に関する問題を修正できることを願っています。
USB-C-USB-C接続を使用している場合
USB-C-USB-Cケーブルを使用してKamvas13をパソコンまたはAndoridデバイスに接続している場合は、以下の方法の手順を記載されている順序で実行してください。最初の方法で問題が解決しない場合は、次の方法に進みます。
- 方法1.Kamvas13をデバイスに正しい方法で接続しているかどうかを確認します
- 方法2.Kamvas13に十分な電力があるかどうかを確認します
- 方法3.デバイスがUSB3.1GEN1データ転送プロトコルとDP1.2代替モードをサポートしていることを確認します
- 方法3.別のパソコンまたはモニターでテストする
- 方法4.複製モードまたは拡張モードになっていることを確認します
- 方法5.グラフィックドライバーを更新する
注：この手順のUSB-C-USB-Cケーブルは、特にHuionUSB-C-USB-Cケーブルを指します。ケーブルはカスタマイズされており、出所不明のケーブルはデバイスで使用できない場合があるため、公式チャネルからケーブルを購入してください。
方法1.Kamvas13をデバイスに正しい方法で接続しているかどうかを確認します
ペンディスプレイとデバイスの接続が正しくない時、問題が発生する場合があります。
- 1.指示に従って、ペンディスプレイをパソコンまたはAndroidデバイスに接続します。
- ペンディスプレイからパソコンに接続されているケーブルを抜き、再度差し込んで、しっかりと接続されていることを確認します。
- 一部の接続タイプは、モニターの電源がオンになっているときのホットスワップを好みません。ディスプレイをオフにしてから、もう一度オンにします。ビデオフィードを認識して正しく表示し始めるために必要なのはそれだけかもしれません。
問題が引き続き発生する場合は、方法2に進みます。
方法2.Kamvas13に十分な電力があるかどうかを確認します
電源が不足していると、画面が点滅したり、画面が黒くなったりすることがあります。
- 付属のUSB-C-USB-Aケーブルまたは独自のUSB-C-USB-AケーブルをUSB電源アダプターに接続し、電源コンセントに差し込みます。
パソコンでペンディスプレイに電力を供給したい場合は、接続した機器の電源を切るようにUSB-Aポートが設定されていないことを確認してください。
- [スタート]ボタンを右クリックするか、キーボードのWindowsロゴ+ Xキーの組み合わせを押し、リストから[デバイスマネージャー]をクリックして選択します。
- USBポートを選択し、USBルートハブを右クリックして[プロパティ]を選択します。[電源管理]タブに移動します。パソコンでこのデバイスの電源をオフにして電力を節約する]のチェックボックスがオフになっていることを確認し、[OK]をクリックします。
それでも問題が解決しない場合は、方法3に進みます。
方法3.デバイスがUSB3.1GEN1データ転送プロトコルとDP1.2代替モードをサポートしていることを確認します
デバイスのUSB-CポートがUSB3.1Gen1データ転送プロトコルとDP1.2変更モードに対応していない場合、黒い画面が表示され、信号の問題が発生しない可能性があります。お使いのデバイスが標準に対応しているかどうかを確認する方法については、以下の記事を参照してください。
HuionディスプレイとのUSB-C-USB-C接続をサポートする互換性のあるデバイスのリスト
方法4.複製モードまたは拡張モードになっていることを確認します
Kamvas 13をセカンドモニターとして使用している場合は、表示オプションが複製モードまたは拡張モードであることを確認してください。
- キーボードのWindowsロゴキー+ Pを押します。
- 複製モードまたは拡張モードを選択します。PC画面のみまたはセカンド画面のみを選択しないでください。
参照リンク：Windows10で複数のモニターを使用する方法
問題が引き続き発生する場合、方法5に進みます。
方法5.グラフィックドライバーを更新します
グラフィックドライバの破損した、バグのある、または古いバージョンは、ペンの表示が認識されない可能性があります。この問題を解決する最も簡単な方法は、グラフィックドライバを更新または再インストールすることです。
- オープンスタート
- デバイスマネージャーを検索し、一番上の結果をクリックしてアプリを開きます。
- ダブルクリックして、[ディスプレイアダプタ]ブランチを展開します。
- アダプターを右クリックし、「ドライバーの更新」オプションを選択します。
Windows Updateが新しいドライバーを検出できる場合は、更新プログラムを自動的にダウンロードしてインストールし、ペンの表示に関する問題を修正できることを願っています。
方法6.別のパソコンまたはモニターでテストする
USB-Cポートを備えた別のパソコンまたはモニターをお持ちの場合は、デバイスのUSB-CポートまたはUSB-C-USB-Cケーブルに欠陥がないかどうかを確認してください。
- ペンディスプレイを別のデバイスに接続します。問題が解決した場合は、前のデバイスのUSB-Cポートに欠陥がある可能性があります。
- 2.別の動作中のモニターを同じUSB-Cポートに接続します。問題が解決した場合は、USB-C-USB-Cケーブルが断線している可能性があります。交換については、service@huion.comまでお問い合わせください。