ペンタブレットやペンディスプレイでカーソルが表示されない場合、以下の原因が考えられます：
ドライバーの問題（古い、破損など）
接続の問題（ケーブルの緩み、誤ったポート、電源の問題）
表示設定の誤り（ペンディスプレイの場合）
互換性の問題（特にAndroidデバイス）
以下の手順に従って、Windows/macOSおよびAndroidデバイスでトラブルシューティングを行ってください。
パソコン（Windows/macOS）のトラブルシューティング
1.基本的な接続を確認
USBおよびHDMI（ディスプレイ用）で正しく接続されているか確認
別のUSBポートやケーブルを試す
ワイヤレスモデルの場合は、バッテリー残量を確認し再接続
2.ドライバーのインストール確認
Windows：
スタートメニューを右クリック →「デバイスマネージャー」を開く
「ヒューマンインターフェイスデバイス」または「その他のデバイス」にタブレットが表示されているか確認
黄色の「！」がある場合は右クリック →「ドライバーの更新」
- 最新ドライバーは Huion公式サイトからダウンロード可能。参考ページ：ドライバをインストールする方法 (Windows)
macOS：
「システム環境設定」→「セキュリティとプライバシー」→「アクセシビリティ」でドライバーに必要な権限があるか確認
最新ドライバーは Huion公式サイトからダウンロード可能。参考ページ：ドライバをインストールする方法 (MAC)
3.タブレットサービスの再起動（Windows）
- 「Windowsキー + R」を押すことで「ファイル名を指定して実行」のダイアログボックスが開く
- → テキストボックス内にコマンド「services.msc」を入力する
- → Enterを押す
- → 「Human Interface Device Service」を探す、右クリック
- →「再起動」
4.表示設定の確認（ペンディスプレイのみ）
Windows：
デスクトップを右クリック →「ディスプレイ設定」
ペンディスプレイが検出されているか確認し、「拡張」または「複製」モードに設定
解像度を調整
macOS：
「システム環境設定」→「ディスプレイ」
配置と解像度を確認
5.ペンとタブレットのテスト
別のペンを試す（可能であれば）
他のパソコンでタブレットを試す
ドライバー設定で「Windows Ink」を無効化（該当する場合）
6.ドライバーの再インストール
現在のドライバーをアンインストール（Windowsは「コントロールパネル」、macOSは「アプリケーション」から）
再起動後、最新ドライバーをインストール
- 参考ページ：ドライバをインストール/アンインストールする方法
7.ソフトウェアの競合を確認
一時的にウイルス対策ソフトやファイアウォールを無効化
PhotoshopやClip Studioなどの描画アプリを閉じてテスト
必要に応じて描画ソフトやOSを再インストール
Androidデバイスのトラブルシューティング
1.互換性の確認
タブレット／ディスプレイがAndroidに対応しているか確認
- OTG（On-The-Go）機能が必要 → アンドロイドデバイスの仕様を確認（アンドロイドデバイスの仕様書や販売元に確認できる）
2.USB OTGの有効化（必要な場合）
「設定」→「追加設定」→「OTG接続」（ブランドによって異なる）
OTGを有効化
3.ケーブルとポートのテスト
高品質なUSB-C to USB-A（またはmicro-USB）アダプターを使用
- 別のUSBポートを試す（OTG非対応のポートもある）
- 液晶タブレットではなく、ペンタブレットの場合、純正ケーブル以外他社のケーブルを使用可能
4.電源の確認
ペンディスプレイは外部電源が必要 → 充電器に接続
低電力のUSBハブは避ける
5.他のAndroidデバイスでテスト
可能であれば、別のスマホ／タブレットでタブレットを試す
6.ファームウェアの更新（可能な場合）
ファームウェア更新方法：
ペンタブ/液タブのファームウエアバージョンをアップデートする方法(Mac)
7.対応アプリを試す
一部のペンは特定のアプリでのみ動作（例：Autodesk Sketchbook、Infinite Painter）
対応アプリでテストしてからハードウェア故障と判断
解決しない場合
- パソコンの場合：japan.cs@huiontablet.comにお問い合わせください。
- Androidの場合： デバイスが互換リストにあるか確認。非対応の場合は別モデルを検討することがおすすめします。
さらにサポートが必要な場合
以下の情報を添えて、japan.cs@huiontablet.com までメールしてください：
シリアル番号（タブレット背面の「S/N」で始まる番号）
Androidデバイスのモデル名（Androidで使用している場合）
OSバージョン（例：Windows 11、macOS Sonoma、Android 14）
ドライバーバージョン（パソコン使用時）：「設定」（歯車アイコン）→「バージョン情報」タブで確認
ファームウェアバージョン（パソコン使用時）：「設定」→「デバイス」タブで確認
使用中の描画ソフトとそのバージョン：
表示されるエラーメッセージ（ある場合）
不具合がわかる動画