多くのペンの検知高さは10 mmです。つまりペン先が画面に接触しなく、ペン先と液タブの画面の間の距離が10 mm以内でブレット上でペンを動かすと、ペンがマウスのようにカーソルを操作することができます。これは正常な使用方法です。
もしペン先をペンタブの画面に接触しなくても勝手に線が書いたり、あるいはクリックしたりする場合、大変お手数ですが、ご確認お願い致します。
①ペン先がペンタブの画面に接触しなくで勝手に線が書けたり
②クリックしたり
③デスクトップの画面でファイルをドラッグしたり
④デスクトップ上の破線ボックスなどをドラッグしたり
もしペン先がペンタブの画面に接触しなく勝手に上記の反応がある場合、以下の方法でもできる限り試していただけますと幸いです。
1.ペン先を交換してみてください。
2.ご確認ですが、 ペンタブ/液タブの隣には他の電気製品がありますか。例えば、磁石、モバイルバッテリー、充電器、電源アダプターなど。
弊社のペンタブ/液タブを他の電気製品の上に載せて使用する場合、あるいは作業環境で他の電磁気の製品が近づきすぎる場合、上記の不具合がある可能性があります。電磁気の干渉を排除するために、もしその隣は電気器具がある場合は遠くに置いてください。
3.ドライバーをアンインストールして、関連ファイルもすっきり削除してから、弊社の公式サイトから最新のドライバーをインストールしなおしてみていただけますでしょうか。こちらの文書ドライバをインストール/アンインストールする方法でご参考してください。
4.ご確認ですが、うっかりペンをおちてしたことがありますか。冲击によるペンの内部の部品が落ち坏れた可能性があります。
5.もしペンが別途で購入する場合、お間違いペンを購入しているかどうかをご確認してください。
6.もし改善できない場合、こちらのサポートセンター[email protected]にメールで連絡してください。技術部により確認いたしますので、以下の内容をメールでご送信いただけないでしょうか。
症状のわかる動画
注文番号：
シリアルナンバー：
※普通アマゾンでご購入された方にはアマゾンから「Amazon.co.jp ご注文の確認」 というメールが送られてきます。
注文番号はAmazonによって生成された注文の識別番号でございます。
注文履歴で見えるので、ご確認の程お願い致します。
弊社の公式ストアで購入する場合、注文番号はにHUION-JP-000000***なります。
※シリアルナンバーなら、本体の裏面に書いてあります。SN：○○○○。
他に何か不明点がございましたら、サポートセンター[email protected]まで連絡ください。引き続きよろしくお願いします。(*´∀｀）