ペンが反応しない

弊社のデジタルペンは電磁誘導技術（EMR）を利用し ておりますので、ペンが反応しない原因は幾つかがあります。ペンが反応しない場合、以下の方法でもできる限り試していただけますと幸いです。

目次

• 充電不要バッテリー不要ペン
• 充電式ペン
• バッテリーペン

充電不要バッテリー不要ペン

1. ドライバのアンインストールと再インストール
   パソコンでOS更新などにより、ドライバーが正しく反応できない可能性があり、ペンが反応できなくなる可能です。このため、関連ファイルもすっきり削除してから、こちらのリンクから最新のドライバーをインストールしなおしてみていただけますでしょうか。ドライバーをインストールしなおしてからパソコンを再起動してください。
   参考ページ： ドライバーをインストール/アンインストールする
2. ドライバーなしで使用（お手元のPCのOSがMacOS Catalina及び以後の場合、この方法をお試す不要）
   ドライバーをアンインストールして、関連ファイルもすっきり削除してください。USBケーブルを差しなおしてから、ドライバーがないままでペンが反応できるかをご確認してみてください。ドライバーがないとペンが反応できる場合、ドライバーが正しくインストールしていないことが証明できます。こちらのリンクから最新のドライバーをインストールしなおしてみていただけますでしょうか。
   参考ページ：
   a.ドライバーをアンインストールする方法（Windows OS）
   b.ドライバをインストールする方法 (MACの場合)
   c.ドライバをインストール/アンインストールする方法 ( Linux osの場合) 
3. Bluetooth接続/無線レシーバー接続に対応できるペンタブレットの場合、USBケーブルで接続したい場合、まずBluetooth接続/レシーバー接続を中止してください。USBケーブル+Bluetoothで両方同時に接続すること、あるいはUSBケーブル+レシーバーで両方同時に接続することが正しい接続方法ではありませんので、二つの方法で同時に接続しないでください。
4. ご確認ですが、今ドライバーは接続済みなのでしょうか。未接続でしょうか。ドライバーが未接続の場合、USBケーブルをパソコンの別のUSBポートにも接続してみてください。変換ケーブルをご利用いただいていますか。参考ページ：ドライバーは「未接続」、「接続された機器を認識できません」と表示する場合、どうすればいいですか。
5. 変換ケーブルを使用する場合は、別の変換ケーブルで試していただけないでしょうか。
6. 可能であれば他のパソコンにも接続してみてください。
7. ペンタブレットの場合、ほかのUSBケーブルで接続してみてください。 
8. もし改善できない場合、サポートセンター[email protected]まで連絡ください。 技術部により確認いたしますので、以下の内容をメールでご送信いただけないでしょうか。
   症状のわかる動画
   液タブ/ペンタブ側のケーブル接続の写真
   パソコン側のケーブル接続の写真
   電源ケーブル接続の写真
   HUIONドライバのスクリーンショット画像
   注文番号：
   パソコンのOS：
   シリアルナンバー：（本体の裏側に記載しております。S/N:OOOO）
   

充電式ペン

1. 充電式ペンの内部にはバッテリーがあります。このため、使用時間にもかかわらず、時間の経過により、充電式ペンが壊れます。
   お手数ですが、ペンの充電ケーブルをペンに接続するままで使用してみてください。ペンの充電ケーブルをペンに接続するのみペンが使用できる場合、ペンの不具合が確認できます。弊社の公式ストアでペンを購入することがお勧めします。リンクはこちらでございます。 
2. ドライバのアンインストールと再インストール
   パソコンでOS更新などにより、ドライバーが正しく反応できない可能性があり、ペンが反応できなくなる可能です。このため、関連ファイルもすっきり削除してから、こちらのリンクから最新のドライバーをインストールしなおしてみていただけますでしょうか。ドライバーをインストールしなおしてからパソコンを再起動してください。
   参考ページ： ドライバーをインストール/アンインストールする
3. ドライバーなしで使用（お手元のPCのOSがMacOS Catalina及び以後の場合、この方法をお試す不要）
   ドライバーをアンインストールして、関連ファイルもすっきり削除してください。USBケーブルを差しなおしてから、ドライバーがないままでペンが反応できるかをご確認してみてください。ドライバーがないとペンが反応できる場合、ドライバーが正しくインストールしていないことが証明できます。以下のリンクでご参考し、こちらのリンクから最新のドライバーをインストールしなおしてみていただけますでしょうか。
   参考ページ：
   a.ドライバーをアンインストールする方法（Windows OS）
   b.ドライバをインストールする方法 (MACの場合)
   c.ドライバをインストール/アンインストールする方法 ( Linux osの場合) 
4. お手元の商品は無線接続機能があるペンタブレット（板タブ）の場合、ご確認ですが、レシーバーとUSBケーブルを同時にPCに接続していますか。あるいはBluetooth接続と同時にUSBケーブルをPCに接続していますか。使用上に影響を及ぼすことを防ぐため、二つの接続方法を同時に使用しないでください。USBケーブル接続で無事に使用できますが、レシーバー接続/Bluetooth接続すると、ドライバーで「未接続」になる場合、レシーバーの破損/PCのBluetooth機能の破損したことが可能です。
5. HUIONのドライバー（アプリ名：HuionTabletあるいはPenDisplayDriver）は未接続でしょうか。接続済みでしょうか。未接続の場合、USBケーブルは必ず奥まで差しなおしてみてください。あるいはPCの別のUSBポートにも接続してみてください。参考ページ：ドライバーは「未接続」、「接続された機器を認識できません」と表示する場合、どうすればいいですか。
6. 変換ケーブルをご利用いただいていますか。変換ケーブルを使用する場合は、別の変換ケーブルで試していただけないでしょうか。 
7. お手数ですが、ほかのUSBケーブルで接続してみてください。普通のUSBケーブルでよいです。
8. もしほかのパソコンがあれば、お手数ですが、ほかのパソコンでお試しいただけないでしょうか。
9. もし改善できない場合、サポートセンター[email protected]まで連絡ください。 技術部により確認いたしますので、以下の内容をメールでご送信いただけないでしょうか。
   症状のわかる動画
   液タブ/ペンタブ側のケーブル接続の写真
   パソコン側のケーブル接続の写真
   電源ケーブル接続の写真
   HUIONドライバのスクリーンショット画像
   注文番号：
   パソコンのOS：
   シリアルナンバー：（本体の裏側に記載しております。S/N:OOOO）

バッテリーペン

1. ペンPEN68/ペンPEN68Dが反応できない場合、こちらのリンクでご参考してください。参考ページ：デジタルペンを修理するためのヒント（ペンPEN68とペンPEN68Dの使用方法）
2. ドライバのアンインストールと再インストール
   パソコンでOS更新などにより、ドライバーが正しく反応できない可能性があり、ペンが反応できなくなる可能です。このため、関連ファイルもすっきり削除してから、こちらのリンクから最新のドライバーをインストールしなおしてみていただけますでしょうか。ドライバーをインストールしなおしてからパソコンを再起動してください。
   参考ページ： ドライバーをインストール/アンインストールする
3. 正しいドライバーを正しくインストールしているかをご確認してみていただけませんでしょうか。間違いドライバーをインストールすると、ペンが反応できない可能性があります。お手数ですが、こちらのリンクから最新のドライバーをインストールしなおしてみていただけますでしょうか。 もしお手元の商品の型番を確認できない場合、シリアルナンバー（ペンタブ本体の裏側に記載しております。S/N:OOOO） を持ってサポートセンター[email protected]まで連絡ください。
4. ドライバーなしで使用（お手元のPCのOSがMacOS Catalina及び以後の場合、この方法をお試す不要）
   ドライバーをアンインストールして、関連ファイルもすっきり削除してください。USBケーブルを差しなおしてから、ドライバーがないままでペンが反応できるかをご確認してみてください。ドライバーがないとペンが反応できる場合、ドライバーが正しくインストールしていないことが証明できます。こちらのリンクから最新のドライバーをインストールしなおしてみていただけますでしょうか。
   参考ページ：
   a.ドライバーをアンインストールする方法（Windows OS）
   b.ドライバをインストールする方法 (MACの場合)
   c.ドライバをインストール/アンインストールする方法 ( Linux osの場合) 
5. HUIONのドライバー（アプリ名：HuionTabletあるいはPenDisplayDriver）は未接続でしょうか。接続済みでしょうか。未接続の場合、USBケーブルは必ず奥まで差しなおしてみてください。あるいはPCの別のUSBポートにも接続してみてください。参考ページ：ドライバーは「未接続」、「接続された機器を認識できません」と表示する場合、どうすればいいですか。
6. 変換ケーブルをご利用いただいていますか。変換ケーブルを使用する場合は、別の変換ケーブルで試していただけないでしょうか。 
7. お手数ですが、ほかのUSBケーブルで接続してみてください。普通のUSBケーブルでよいです。
8. もしほかのパソコンがあれば、お手数ですが、ほかのパソコンでお試しいただけないでしょうか。
9. もし改善できない場合、サポートセンター[email protected]まで連絡ください。 技術部により確認いたしますので、以下の内容をメールでご送信いただけないでしょうか。
   症状のわかる動画
   液タブ/ペンタブ側のケーブル接続の写真
   パソコン側のケーブル接続の写真
   電源ケーブル接続の写真
   HUIONドライバのスクリーンショット画像
   注文番号：
   パソコンのOS：
   シリアルナンバー：（本体の裏側に記載しております。S/N:OOOO）
   

他に何か不明点がございましたら、サポートセンター[email protected]まで連絡ください。引き続きよろしくお願いします。(*´∀｀）