目次
- ステップ1：HUIONドライバーに関する確認
- ステップ2：最新のドライバをダウンロードします
- ステップ3：デバイスが接続されていて、電源がオンになっていることを確認する
- ステップ4：ドライバの確認と再起動
- ステップ5：HUIONサポートに問い合わせる
ステップ1：HUIONドライバーに関する確認
ドライバーが未接続の場合、ドライバーは「未接続」、「接続された機器を認識できません」と表示されるの記事をご確認ください。
ドライバーが未接続のメッセージが表示されない場合は、以下の記事をご確認ください。
ステップ2：最新のドライバをダウンロードします
弊社の公式サイトで最新のドライバがインストールされていることを確認してください。
ドライバーをアンインストールして、弊社の公式サイトから最新のドライバーをインストールしなおしてください。そしてパソコンを再度接続してください。
参考ページ：ドライバをインストール/アンインストールする方法
ドライバのインストールに問題があった場合、この問題も解決されるはずです。
それ以外の場合は ステップ3に進んでください。
ステップ3：デバイスが接続されていて、電源がオンになっていることを確認する
製品の使いかたページや説明書で、製品が正しい方法で適切に接続されているかを確認してください。
参考ページ：
- デバイスのすべてのケーブルが、製品の使い方ページまたはクイックスタートガイドやオンラインマニュアルで説明されているとおりに接続されていますか。
このステップではワイヤレス接続を使用しないようにしてください。 - 製品本体のLEDは点灯していますか。
すべてのケーブルが説明どおりに接続されているにもかかわらず、製品本体のLEDが点灯していない場合は、 ステップ5に進んでください。
それ以外の場合はステップ4に進んでください。
ステップ4：ドライバの確認と再起動
WindowsOSパソコンでは、ドライバーを管理者権限で実行してみてください。
[HuionTablet]＞[設定] > [全般] タブに移動し、[管理者権限] ボタンが表示されている場合はクリックし、ドライバーが再起動するまで待ちます。表示されない場合は、この手順をスキップしてください。
ドライバが明らかなエラーメッセージ（未接続）を表示している場合は、ステップ1 に戻ってください。ドライバが期待どおりに動作している場合は、ドライバの再起動によって問題が解決したどうかを通常の動作条件でテストします。
それ以外の場合はステップ5に進んでください。
ステップ5：設定と調整
Windowsでタッチ入力が液晶ペンタブレットではなく別の画面に表示される場合は、以下の手順で調整できます。
Windowsの設定 > ハードウェアとサウンド > タブレットPC設定 > ペンまたはタッチ入力に合わせて画面を調整する > 「ペンとタッチディスプレイの構成」の横にある「設定」ボタンをクリックし、指示に従います。目的の画面に調整ウィンドウが表示されない場合は、Enterキーを押して次の画面に切り替え、画面をタップして選択します。
これで、タッチ入力が目的の画面に正しく調整されるはずです。
参考ページ：液タブでタッチすると、PC側のモニターでのものをコントロールできますが、液タブでのものをコントロールできません。
ステップ6：HUIONサポートに問い合わせる
これまでのステップのすべてのテストを実行してもドライバが適切に動作していない場合、HUIONサポート(japan.cs@huiontablet.com)に以下をご準備の上、お問い合わせください。：
お問い合わせの内容をまとめたもの（なるべく詳しく）
- 製品のモデル名（型番/型式）
- 本体シリアル番号（本体の裏側に記載しております。S/N:OOOO）
- お使いのOSとバージョン
- 問題を解決するために実行した内容（なるべく詳しく）
- エラー画像など（あれば）
- HUIONドライバのスクリーンショット画像