線が途切れる症状：
ペンで線を引き続けているのに、ときどき意図せず線が途切れてしまっています。
線を引いても、途切れるし、選択範囲を指定するときも途切れるので、投げなわツールで思ったように選択範囲を囲うことができない状態です。
線が途切れる原因：
ハードウェアの問題
- ペン先の摩耗や損傷: ペン先が摩耗したり、ずれたり、ひび割れたりすると、描画面との接触が不均一になり、線が途切れることがあります。
- 筆圧センサーの問題: 筆圧センサーが故障したり汚れたりすると、筆圧を正しく認識できず、線が不安定になったり途切れたりします。
- 接続不良または内部部品の故障: ペンとタブレット間の接続が緩んでいる、または故障している場合、信号が途切れて線が不安定になります。
- センサーの汚れ: ペン先や筆圧センサーにホコリやインクの残りが付着すると、信号が妨害され、線の途切れが発生することがあります。
ソフトウェアの問題
- ドライバーの問題: 古い、破損した、または不足しているドライバーが原因で、ペンの動作に支障をきたすことがあります。最新のドライバーに更新してください。
- ソフトウェアの不具合: OSやアプリのバグや競合がペンの動作に影響を与えることがあります。デバイスやアプリを再起動すると解決する場合があります。
- キャリブレーションの問題: ペンが適切にキャリブレーションされていないと、位置を正確に検出できず、線が途切れることがあります。キャリブレーションを実施してください。
- アプリの設定: アプリの設定（筆圧感度や線の太さなど）が原因で線が不安定になることがあります。設定を変更して、最適な構成を探してください。
トラブルシューティング手順
問題を特定するために、以下の手順を試してください。
- ペン先を確認する: ペン先の摩耗や汚れ、損傷をチェックし、必要に応じて清掃または交換してください。
- 接続かたを確認する: USBケーブルは必ず奥まで差しなおしてみてください。ペンタブレットとPC（スマホなど）を再起動してください。
- ドライバーを更新する:
ドライバーをアンインストールして、弊社の公式サイトから最新のドライバーをインストールしなおしてください。そしてパソコンを再度接続してください。
参考ページ： - ペンのキャリブレーションを行う: ペンのキャリブレーションを実施し、適切に機能するか確認してください。
参考ページ： - デバイスとアプリの再起動: 一時的なソフトウェアの不具合を解決するため、デバイスやアプリを再起動してください。
- アプリの設定を調整する: アプリ内の筆圧感度や線の太さの設定を変更し、改善するか試してください。
- 別のアプリで試す:
お絵描きソフトに問題があるのかを確認するために他のソフトで描画してみてください。
例：Ｗｉｎｄｏｗの場合、ペイントで描いてみると、線が途切れるかをご確認してください。 - お絵描きソフトを再インストールする: お絵描きソフトが原因の場合、再インストール直すと解決する可能性があります。
改善が見られない場合
ご案内した内容を試しても改善が見られない場合は、サポートまでお問い合わせください。
その際に以下の情報をお知らせください。
お知らせいただきたい点
- 症状のわかる動画
- 注文番号：
- パソコンのOSとそのバージョン：
- シリアルナンバー：（本体の裏側に記載しております。S/N:OOOO）
- ドライバーのバージョン：（ドライバー右上の「設定」→「詳細情報」タブで確認）
- ファームウェアのバージョン：（ドライバー右上の「設定」→「デバイス」タブで確認）
- 使用している描画ソフトの名称とバージョン（他のソフトでも同じ問題が発生しているか含める）
宛先
・HUIONサポート
・japan.cs@huiontablet.com