注文が見つからない

弊社の公式ストアで注文をされた場合、以下の手順で購入履歴を確認できます。

ステップ1:正しいウェブサイトにログインする

  • 公式ストア にログインしていることを確認してください。公式HUIONサイト(https://www.huion.com/jp/)では注文履歴は表示されません。

  • すべての注文に同じメールアドレスを使用してください。

ステップ2:地域を確認する

  • HUIONは地域ごとに異なるストアを運営しており、注文履歴はその地域のストアでのみ表示されます。

  • ページ右上で現在の地域を確認できます。

  • 地域を変更するには、地域セレクターをクリックして正しい地域を選択してください。

重要な注意点: 複数の地域で注文した場合、それぞれの地域に切り替えて確認する必要があります。

例:

  • EUストアでペンタブレットを購入した場合、EU地域を選択して注文を確認してください。

  • 後にUSストアでペンディスプレイを購入した場合は、US地域に切り替えてその注文を確認してください。

異なる地域の注文は一括表示されません。

ステップ3:注文履歴にアクセスする

正しい地域にログインしても注文が表示されない場合は、以下の手順で注文をアカウントに追加してください。「昔の注文を今使っているアカウントに移動/追加する方法」をご参照ください。

さらにサポートが必要?

  • 注文が公式ストア(https://store.huion.com/jp)で行われたことを確認してください。再販業者のサイトでの注文は表示されません。

  • HUIONサポートにお問い合わせください。

HUIONサポートのメールアドレスjapan.cs@huiontablet.com 

これらの手順に従えば、注文を迅速かつ簡単に見つけることができます。楽しいクリエイティブライフを!

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