弊社の公式ストアで注文をされた場合、以下の手順で購入履歴を確認できます。
ステップ1:正しいウェブサイトにログインする
公式ストア にログインしていることを確認してください。公式HUIONサイト(https://www.huion.com/jp/)では注文履歴は表示されません。
すべての注文に同じメールアドレスを使用してください。
ステップ2:地域を確認する
HUIONは地域ごとに異なるストアを運営しており、注文履歴はその地域のストアでのみ表示されます。
ページ右上で現在の地域を確認できます。
地域を変更するには、地域セレクターをクリックして正しい地域を選択してください。
重要な注意点: 複数の地域で注文した場合、それぞれの地域に切り替えて確認する必要があります。
例:
EUストアでペンタブレットを購入した場合、EU地域を選択して注文を確認してください。
後にUSストアでペンディスプレイを購入した場合は、US地域に切り替えてその注文を確認してください。
異なる地域の注文は一括表示されません。
ステップ3:注文履歴にアクセスする
正しい地域にログインしても注文が表示されない場合は、以下の手順で注文をアカウントに追加してください。「昔の注文を今使っているアカウントに移動/追加する方法」をご参照ください。
さらにサポートが必要?
注文が公式ストア(https://store.huion.com/jp)で行われたことを確認してください。再販業者のサイトでの注文は表示されません。
HUIONサポートにお問い合わせください。
HUIONサポートのメールアドレス:japan.cs@huiontablet.com
これらの手順に従えば、注文を迅速かつ簡単に見つけることができます。楽しいクリエイティブライフを!