ペンタブレットはスマホーモードに切り替えられない場合、大変お手数ですが、ご確認お願い致します。
- ご利用しているペンタブはスマホーモードがあるかどうかをご確認してください。もしスマホーモードが有る場合、ペンタブレットをスマホーモードに設定する方法をお試してみてください。
- AndroidデバイスにOTG機能があり、有効になっていることを確認してください。OTG機能を有効にする操作手順はこちら：スマホーでの「設定」>「その他の設定」>「OTG接続」の項目がをオンにしてください。もし「OTG接続」の項目が確認できない場合、スマホーのマニュアルを参照してください。
- AndroidデバイスがAndroid 6.0以降に対応できるかどうかを確認してください。
- ペンタブ/液タブのファームウエアバージョンをアップデートしてみてください。ファームウエアバージョンをアップデートする方法はこちら：①ペンタブ/液タブのファームウエアバージョンをアップデートする方法(Windows)②ペンタブ/液タブのファームウエアバージョンをアップデートする方法(Mac)
- もし改善できない場合、サポートセンター[email protected]まで連絡ください。技術部により確認いたしますので、以下の内容をメールでご送信いただけないでしょうか。
- 注文番号：
- シリアルナンバー：（本体の裏側に記載しております。S/N:OOOO）
- スマホーのOS：(例えばAndroid 10)
- タブレットのファームウェアバージョン（パソコンに接続し、ドライバーで設定で確認できます。下図のように。Huionペンタブ/液タブのファームウェアのバージョンを知る方法でご参考してください。）
他に何か不明点がございましたら、サポートセンター[email protected]まで連絡ください。引き続きよろしくお願いします。(*´∀｀）