弊社の商品はご購入日より１年間の保証が付いております。保証期間以内で、商品自体の不具合であれば、最後まで対応いたしますので、ご安心ください。
公式ストアで購入する場合、 保証延長サービスがあります。「1年間保証の追加」を選択した場合、保証期間は2年間に延長できます。つまり商品はご購入日より2年間の保証が付いております。
商品に不具合がある場合、大変失礼ですが、サポートセンター[email protected]まで連絡ください。スムーズなご案内のため、以下の情報をご送信いただけますと幸いです。
- 症状のわかる動画/写真
- 注文番号
- シリアルナンバー：
※普通弊社の公式ストアで購入する場合、注文番号はにHUION-JP-000000***なります。
注文履歴で見えるので、ご確認の程お願い致します。
※シリアルナンバーなら、本体の裏面に書いてあります。SN：○○○○。
保証期間内の修理依頼
1.万一、製品付属の取扱説明書などに従った正常な使用状態の下で、購入日より1ヶ月以内に故障・不具合が発生した場合、各製品に同梱されております保証規定に基づき無償修理対応を致します。
2.ただし、次のような場合には保証期間内であっても有償修理となります。
- ❶ご購入後1ヶ月～保証期間内のお問い合わせ、または修理依頼(初期不良診断)、片道の送料はお客様ご負担でお願いいたします。
- ❷取扱上の誤り、または不当な改造や修理を原因とする故障及び損傷。
- ❸ご購入後の輸送・移動・落下による故障及び損傷。
- ❹火災、地震、落雷、風水害、ガス害、塩害、異常電圧およびその他の天変地異など、外部に原因がある故障および損傷。
- ❺他の機器との接続に起因する故障・損傷。
3.保証期間切れの修理依頼無償保証期間を経過した場合、および無償保証対象外事項に該当する場合の不具合、故障につきましては、「保証期間外修理（有償修理）」でのご対応となります。