保留中の注文
注文管理画面に表示されるステータスが「保留中」の注文には、購入者の支払い方法の承認が完了していない注文や、コンビニ決済で支払いが完了していない注文が含まれます。支払いや注文の詳細情報の確認を要するため、通常の注文処理より時間がかかる場合があります。
注文が保留中になるのはなぜですか？
注文が「保留中」となる理由は以下のとおりです。
- 購入者のクレジットカードを認証できていません。
- コンビニ決済を選択した購入者が、コンビニでの支払いを終えていません。
もしこの注文を支払い完了しましたが、注文ステータスには「保留中」が表示され、先へ 進めません。これはなぜでしょうか。
PayPalで支払う場合、「保留中」になる原因はPayPalによる支払が3～7日以内に処理されます。PayPalからの支払い処理が完了してから商品の出荷を手配いたします。商品を出荷した後、注文ステータスに「発送済み」になり、配送会社と追跡番号をメールで送信いたします。
PayPalのため、注文ステータスに「保留中」のままで進めない場合、PayPalカスタマーサービスチームに連絡してください。