Lápiz de mantiene pulsado

Compré una tableta nueva hace 4 meses, todo funcionaba bien y perfecto, los botones, la tableta y el lápiz; sin embargo, recientemente su lápiz empieza a dar fallos, pensé que podría ser la punta por lo que la cambié, pero el problema persistía. Este sí sigue la pantalla y sus botones funcionan correctamente, pero se mantiene pulsado entonces a la hora de realizar ilustraciones se mantiene una línea constante. 

  • Hola Delmy Vega, ¿podrías desinstalar el controlador de la tableta, desenchufar la tableta de tu computadora y volver a conectarla? Luego intenta usar el lápiz sin el controlador y verifica si funciona bien. Si es así, entonces el problema es con el controlador, por lo que todo lo que necesita hacer es reinstalar el controlador más reciente para su tableta. Asegúrese de que al instalar el controlador, su tableta no esté conectada a su computadora, su antivirus esté apagado y todos sus programas de dibujo estén cerrados. Pero si el lápiz sigue teniendo problemas incluso sin el controlador, avíseme para que pueda crear un ticket para usted y probaremos su lápiz con nuestro software.



    Aparte de los pasos mencionados anteriormente, intente también lo siguiente:

    • Use un puerto USB diferente en su computadora
    • Pruebe su lápiz con un cable USB diferente, si tiene otro cable.
    • Utilice una computadora diferente, si tiene acceso a otra unidad.


    Atentamente,

    Atención al cliente de HUION


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    Hi Delmy Vega, may you please uninstall the tablet driver, unplug the tablet from your computer, then plug it back in. Then try using the pen without the driver and check if it works fine. If it does, then the issue is with the driver so all you need to do is reinstall the latest driver for your tablet. Make sure that when installing the driver, your tablet is not connected to your computer, your antivirus is turned off and all your drawing programs are closed. But if the pen still has issues even without the driver, please let me know so I can create a ticket for you and we will test your pen further using our software.


    Aside from the abovementioned steps, please try the following as well:

    • Use a different USB port on your computer
    • Test your pen using a different USB cable, if you have another cable.
    • Use a different computer, if you have access to another unit.


    Best Regards,

    HUION Customer Support

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