pantalla de la tableta no prende
Hola buena, hace 3 meses que tengo una tableta Huion Kanvas 13 pro, debo reconocer que la he usado muy poco 5 o 6 veces, funcionaba genial hasta hoy, al conectar la entrada de energía a la tableta esta sólo parpadea 1 vez (el botón rojo de encendido) se mantiene negra y no sucede nada, porfavor ayuda.
La he utilizado siempre a la misma toma de corriente que es estable y los cables están correctamente conectados ya no se que hacer.
Hola Mauricio, lamento que tu tablet ya no funcione. Según su descripción, hay varias causas posibles de su problema: problema con la conexión, problema con el puerto HDMI de la computadora, problema con el cable o problema con la tableta. Crearé un ticket para ti para que podamos investigar esto más a fondo. Gracias por entender.
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Hi Mauricio, I'm sorry that your tablet is no longer working. Based on your description, there are several possible causes of your issue: problem with the connection, computer HDMI port issue, cable problem, or tablet problem. I will create a ticket for you so we can look into this further. Thank you for your understanding.
I get the same problem
Hi Rogelio, I'm sorry about your issue. Kindly provide a video capturing your cable connection from your tablet to your computer. Turn on your tablet and capture the screen until it goes black.
I look forward to receiving your video.
Best Regards,
HUION Customer Support